“多谢你们的帮助，我的床垫终于有了下落！”1月5日下午，贵港市的余女士兴奋地致电记者说，3个多月前，她在当地一家托运公司托运3张床垫到玉林市，没想到货却莫名其妙“失踪”了，她多次向货运公司查询，均未有下文。记者采访过程中，托运公司开始逐层寻找，终于在该公司仓库找到了3张“失踪”3个多月的床垫。

　　余女士在贵港市一家医疗器械公司工作，2007年9月28日，她委托当地一家托运公司帮托运3张床垫到玉林市，然后就返回老家休假了。10多天后，玉林市的客户反映说，他们没有接收到余女士发来的床垫。“按正常时间三四天应该到了，怎么会这么久不到？”余女士多次到托运公司查询，直到2007年12月底，托运公司才承认，她的货弄丢了。

　　余女士说，她的床垫每张4800元，3张共计1.44万元。当她向托运公司索赔时，工作人员称她办理托运时，并没有办货物保值手续，因此只能按运费的30倍进行赔偿，而3张床垫的托运费一共才35元。“就算该公司同意按托运费的300倍赔偿，也抵不上我那3张床垫的价值。”余女士说，她以该公司的赔偿数额太低为由表示拒绝，双方协商无果而终。

　　5日上午，记者从余女士提供的托运单背面看到相关声明，即未进行价值声明的货物及未按约定交纳贵重物品保价费的货物，在托运中毁损、灭失时，承运人按本次托运该件货物运费50倍以内给予赔偿。

　　广西翁氏八达物流公司贵港分公司安全部一位姓覃的工作人员解释说，由于余女士没有为她托运的货品保价，因此他们只能按托运单背面的协议进行赔偿，而且在单据的正面也有提示，提醒顾客看清楚背面的协议之后再签字。

　　到底是什么原因，导致床垫丢失？该工作人员说，不排除货品在运输途中被盗的可能，因为司机停车休息时，盗贼有可能趁机割开车厢后面的篷布，把余女士的床垫盗走。不过，也有可能工作人员把货品的编号弄丢了，而仓库里存货较多，导致发错了货，他将立即派人去寻找。

　　当晚，记者再次致电该公司工作人员覃先生，他称经过该公司查询后，根据柳州总部反馈回来的信息去查找，终于在该公司仓库中发现了余女士的3张床垫，不日即可奉还。