寄个近4000元的手机到深圳，却被快递公司遗失。市民苏先生向快递公司讨说法，却被告知手机是该公司的“违寄品”，即使丢了也不能赔偿。

市民苏先生投诉称，6月28日，他到越秀区德政中路全一快递公司递送一部价值3800元的手机到深圳。业务员告诉他手机是该公司的“违寄品”，不能办理快递。由于苏先生是该公司的熟客，协商后公司同意为他破例，但包裹上不能注明是手机。

次日，深圳朋友说没有收到手机。苏先生马上到快递公司询问，得知手机在递送过程中丢失了。苏先生要求公司赔偿，但由于此前包裹上没有写明快递的是“手机”，公司便以其拿不出证明为由否认接收了手机。其后当时经办人承认是“因内部问题导致手机遗失”，但只同意赔偿100元。苏先生很生气，寄送手机时，该公司并没有提示他要根据物品的价格买保险。

昨日，记者联系上全一快递公司，一负责人表示，手机不仅属于该公司的禁寄物品，在航空货运中也是禁寄物品。“就算过了我们这一关，也可能会被航空公司扣留。”他说，按照合同，寄递禁寄品造成的一切损失，公司不承担责任。

就此案，记者咨询了广州市消委会新闻与公共事务部主任王月。她认为，快递公司的“违寄品”告知行为并不能成为其免责的条件，快递公司应赔偿消费者的损失。其一，快递公司虽然告知了“手机是违寄品”，但最终还是为苏先生办理了快递业务。其二，手机并非危险品，不应该成快递的违寄品，这种约束只是该公司的个别行为，不属普遍现象。