2017年1月，市民张先生通过德邦物流，从烟台运送两台价值1.2万元的复印机到德邦物流济南洪家楼营业部。可收货后，他发现复印机已严重损坏无法使用。对此，德邦物流方面称只能赔偿2000元。
　　张先生称，今年1月他在烟台购买了两台复印机，价值1.2万元。可到洪家楼营业部提货时，却发现复印机的外观破坏严重，部分配件也出现损坏情况。“当时我拒绝签收，但他们说只有签收，才能进行赔偿处理。”张先生告诉记者，在签收提货后，他发现机器根本无法使用，随即再次向德邦物流要求赔偿。
　　“他们说只能赔我2000元，可这点钱连维修费都不够！”张先生称，德邦物流在一个月后作出的赔偿决定令他无法接受。“我给他们说要赔1万元，这还是按进价算的！”张先生告诉记者，这两台复印机买来是准备销售的，销售价肯定高于进货价，但现在机器无法换新也无力维修，令他损失巨大。
　　对此，张先生曾多次向德邦物流反映，要求增加赔偿金额，可均被拒绝。“现在我不求别的，哪怕给我6000元也行啊，我拿去维修。”
　　12日下午，德邦物流洪家楼营业部的一名张姓工作人员告诉记者，因当时张先生对货物的保价不足，无法增加其赔偿金额。“这个货价值1.2万元，他只保价6000元，这就像买保险一样，保得少了赔偿自然就少。”此外，当事人的机器只是几个配件损坏，曾将货物损坏信息发往德邦物流上海总公司，经鉴定只能赔付2000元。
　　“我当时提醒他可以向卖家退货，但他非要签收。”该名工作人员表示，张先生签收后，便问其索要赔偿，现只能为其赔付2000元，无法增加。
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