随着我国网购事业的发展，快递业务量位居全球第一。面对如此之大的快递量，各地的快递基层网点应运而生。但最近有个快递点顾客取走快递后，快递点接到投诉，投诉原因出乎意料。这究竟是什么情况，让我们一起了解一下。

　　从快递点内监控视频可以看到，在几分钟的时间内，有两个男子取走了快递，这看似正常的过程当中却发生了不寻常的事情。李女士说：“他们两个取走快递之后，隔了两个小时，同时投诉了我们快递点。投诉原因为没有取到快递。”

　　之后李女士又提供了监控现场录音，从录音中可以听到，第一个男子在取快递的时候你李女士询问了他的个人信息，并让他报了手机尾号，再确定是本人的情况下，让他取走了快递。第二位男子在查看他手机上快递短信之后让他领走的快递。

　　李女士委屈地说：“我都是按照正常流程核对信息之后才给了顾客快递。”对于此事的处理结果，李女士的丈夫说：“因为这个事情我们现在不光要赔钱，还有公司的投诉要处理。如果每天顾客都在领到快递之后，又说没有取到，那之后我这个生意就没法做了。”

　　随后电话联系上了第一位收件人，当让收件人来现场进行核实时，她却拒绝了。李女士说他们现在已经进行了700元的赔偿，并且已经进行了报警，警方正在调查之中。希望把这个事情曝光出去之后，其他快递代理点可以引以为戒。

　　律师表示，冒领人其行为涉嫌诈骗罪，对于快递网点工作人员如果行为符合相关流程，其本身是没有责任的，公司也不应当扣留相关款项。
　　有网友表示，这个不是冒领快递，而是就是本人或家属领的，两者用的套路就是，平台不管三七二十一，只要投诉，就罚款，提供一系列证据，均不认可，罚到你自认倒霉，自行赔偿，然后后面的事平台就不问了，快递平台漏洞。还有网友表示，标准的骗子 购物都是实名制应该可以查到 骗子一次也就索赔几百块钱警察也不管 所以他们才会肆无忌惮。
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