摘  要]  电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。物流是电子商务的有力保障，同时随着电子商务环境的改善，电子商务正在使传统的物流发生变化，甚至会强化物流的作用，促使物流系统进一步完善。电子商务物流的特点是：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。随着21世纪信息化、网络化的进一步发展，必将促进电子商务与物流的有机结合。

[关键词]  电子商务；物流；关系       

一、对电子商务的认识 

    今天，互联网的高速发展及其广阔的商用前景，越来越引起了人们对电子商务的重视。关于电子商务的定义很多，大致上可以分为三类：一类是政府和组织提出的电子商务定义；一类是作为IT企业或者网络公司，这些公司的领导和技术人员提出了电子商务的定义；还有一类是国内外的专家、学者对电子商务提出了定义。目前普遍被认同的定义是1997年10月1-3日在ISO和TTU的倡导和支持下，欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办的全球信息社会标准大会上提出的关于电子商务的比较严密完整的定义即：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易”。这里的电子方式包括电子数据交换（EDI）电子支付手段、电子定货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统条码、图象处理、智能卡等。广义上的电子商务有三个层次：首先是企事业单位内部员工和部门之间的交流，其次是供应链上商业伙伴之间的交易，最后才是企业与消费者之间的交易。

    电子商务按交易对象B（Business）和C（Customer）之间的不同组合可以分为多种模式：

1、BtoB模式，主要指供货商与代理商或销售商之间的商务往来。企业通过使用互联网或其他网络（如增值网）来寻找最佳合作伙伴，完成从交易磋商、定购到结算的全部交易行为，包括向供应商定货、签约、接受发票和使用银行托收、信用证等支付方式完成电子资金的转移或付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。

2、BtoC模式，指企业对客户的在线销售。是消费者直接利用互联网直接参与交易活动的形式，或者说是零售业的电子化。随着万维网的出现，网络销售迅速地发展起来，各种各样的虚拟商店、虚拟企业及虚拟商业中心大量涌现，提供和销售的商品从价格昂贵的拍卖品到价值低廉的易耗品，从有形商品到无形商品全都摆到互联网上出售。

3、B&CtoG模式，指企业、消费者与政府之间的电子商务。这种电子商务模式覆盖了企业、个人与政府的各种商务、事务和政务。商务方面，如政府通过互联网进行政府采购、拍卖淘汰或罚没物品等；事务方面，如政府利用互联网审批企业及个人的申办的各种手续，企业及个人通过上网查询政府的政策法规和公开发布的信息等；政务方面，政府通过上网以电子方式来完成对企业和电子交易的征税、监管等。

4、CtoC模式的典型是网上拍卖，是消费者与消费者或个人与个人的电子商务，有人将其称之为电子事务，是电子商务的最基本的形式。

还有现在新潮的“集体议价”的CtoB模式。 

    B to B是在企业和企业之间进行的，主要通过专用网或增值网(VAN)采用EDI方式进行的商务活动为典型。这是电子商务的主流，也是企业在激烈的市场竞争面前，改善自我竞争条件的主要方法；B to C的电子商务是在企业与消费者之间进行的。这类电子商务主要借助于INTERNET开展的在线销售活动。随着全球网民爆炸式增长，B to C业务将拥有巨大潜能，是今后发展的主要动力。这二种范围较广，最为常见，本文只考虑这二种。

二、物流是电子商务的有力保障 

    如果电子商务能够成为21世纪的商务工具，它将像杠杆一样撬起传统产业和新兴产业，在这一过程中，现代物流产业将成为这个杠杆的支点。这话道出了一个一个道理，电子商务的发展离不开物流的支持。物流在电子商务中的作用是非常重要的，体现为既是一个重要的环节，也是一个基本的保证。

    电子商务中的任何一笔交易，都包含着信息流、商流、资金流和物流。在电子商务下，前三种流的处理都可以通过计算机和网络通信设备实现。物流，作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、保管、配送、装卸、流通加工、信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息软件等。而对于大多数商品和服务来说物流仍要经由物理方式传输。所以物流系统的及时高效决定了该电子商务网站运作的高效，进而影响到电子