台州市邮政管理局四举措推进邮政快递营业网点服务质量提升
2023/3/17 15:08:45     来源:浙江省邮政管理局     作者/编辑:浙江物流网
      为进一步提升全市邮政快递营业网点形象和服务水平,规范营业场所设施设备,满足广大群众的用邮需求,台州局以“四个实”扎实推进邮政快递营业网点服务质量大提升,切实推动行业高质量发展。
  一是“落实”决策部署。台州局迅速反应,及时部署,印发《开展邮政快递营业场所综合整治实施方案》,督促指导全市邮政快递企业建设规范化的邮政快递营业网点,有效提升服务能力,树立企业品牌形象,提升行业精神文明建设水平,实现行业转型发展、提质增效。
  二是“做实”教育培训。根据《快递营业场所设计基本要求》《邮政业安全生产设备配置规范》《快递业绿色包装指南(试行)》的相关要求,结合日常检查突出问题以及12345常见投诉问题,制作邮政快递营业网点规范化、标准化培训PPT,分别从营业场所文明形象、安全管理、服务规范、绿色环保等方面对全市邮政快递企业开展相关培训。
  三是“压实”主体责任。督促全市寄递企业高度重视,统筹推进,严格按照方案明确工作任务和具体责任人,指导下属直营、加盟网点结合营业网点实际经营情况推进服务质量提升工作。
  四是“抓实”监督检查。通过走访、日常检查、“双随机”、交叉检查等方式,对全市邮政快递营业网点开展服务质量大提升专项检查,综合运用通报、约谈、警示、曝光等有力措施,强化督促整改,扎实全面推进综合整治,用实际行动检验培训效果。
  台州局表示,下步将持续深入开展全市邮政快递营业网点服务质量大提升工作,真抓实干,打造高质量快递服务标准。
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