物流企业的竞争力和核心竞争力
2008/4/10 15:54:40     来源:     作者/编辑:
众所周知,物流业在现代经济发展中的地位和作用越来越突出,是最具增长潜力和发展前景的产业。大力发展现代物流业,对于推动和提升国民经济的快速发展,增强综合国力和企业竞争力具有十分重要的意义。
    在我国物流行业日益专业化的今天,国际物流服务的发展早已从传统的运输、仓储发展到专业的第三方物流外包服务,甚至出现了第四方物流提供供应链管理解决方案,并且逐步出现整合物流价值链,降低物流成本,为客户提供个性化服务的趋势。在激烈的市场竞争中,特别是随着全球跨国物流企业进入中国物流市场,对中国新兴物流企业提出了巨大的挑战。如何在这样前景广阔而又形势严峻的情况下发展本土物流企业,使本土物流企业做大做强,是我们每个物流人都应该思考的问题。一句话,就是迫切需要解决培养物流企业的竞争力。
  下面我将从核心竞争力的概念,物流企业核心竞争力的构成,培养和保持核心竞争力的三个要素等方面阐述我的观点。
一、 什么是核心竞争力
  核心竞争力的概念最早是由哈默与普拉哈拉德于1990年提出的,他们认为核心竞争力是组织中的共有性学识,特别是如何协调不同生产技能和整合多种技术流的学识。总的来说核心竞争力应该是企业通过管理整合而形成的,相对于竞争对手能够更加显著地实现顾客看重价值需求的不易被竞争对手所模仿的动态能力,核心竞争力通常表现为企业的技术能力和管理能力或者两者的有机结合。
作为物流企业,如果通过自身的努力,培养了特有的核心竞争力,那么它至少可以实现以下目标:第一就是能为客户提供高质、准时、快捷、价格合理和个性化的物流服务,为客户降低高居不下的物流成本,使物流真正成为客户的“第三利润源”;第二就是物流企业能够通过提供物流服务为自身带来可观的收益,使自己能够维持企业的长期发展,并不断完善和提高自己的核心竞争力,只有这样才能实现物流企业与物流客户的“双赢”。
二、 物流企业核心竞争力的构成
  在这里将物流企业核心竞争力归纳为:物流资源的整合能力、物流业务的运作能力、物流服务的创新能力、物流信息技术的应用能力以及物流品牌的塑造能力,这五个能力相互区别又相互联系。
  (1)物流资源的整合能力
  物流企业的资源整合是指结合企业的发展战略和市场需求对有关资源进行优化配置,把企业内部彼此独立的职能,企业外部的合作伙伴整合成一个为客户服务的系统,以形成企业的核心竞争力,并寻求资源配置和客户需求的最佳结合点。
  企业的资源整合范围可分为:内部资源和外部资源。内部资源主要有人力、设备设施、信息、资金、无 形资产等;外部资源主要包括用户、供应商、投资商、政府、标准组织、咨询机构等。
  (2)物流业务的运作能力 
  由于物流服务是不可储存的,服务过程就是客户的消费过程,任何差错都会对客户产生不良影响,物流企业只有具备较高的业务运作能力,才能实现低成本高水平服务的目的。因此,物流运作能力是物流企业最基本的能力,是物流企业竞争优势的基本体现。 
  物流业务运作的内容可分为三个层次:一是整套物流实施方案的运作能力,这要求各功能业务相互配合,紧密衔接,高效运转,保证整个流程低成本高效率进行。二是具体物流功能业务的运作,这要求具体物流功能内部的各作业环节,运作高效、准确、安全。三是具体操作的运作,具体包括制定科学的工作与作业方法,确定先进的作业时间、定额和操作规范等。 
  (3)物流服务的创新能力
  企业的核心竞争力为企业独自拥有,并不易被竞争对手所模仿、抄袭或经过努力可以很快建立。物流企业要保持其核心竞争力,必须不断满足市场及客户新的需要,开展增值服务。
  物流服务的创新能力表现为:一是物流服务内容的创新,从单一功能性服务,扩展到基于核心业务提供整个物流方案的整体服务。二是管理方式的创新,如提供电子商务物流服务、定制服务、供应链一体化服务等。
  (4)物流信息技术的应用能力
  现代信息技术的广泛应用,大大降低了物流过程的交易费用、资源的整合成本,提高了服务的响应速度、运作的便捷与效率,沃尔马的“卫星卖鸡蛋”就是很好的例证。物流信息技术的应用主要包括二个方面:条码与自动识别技术,物流管理信息系统。条码与自动识别技术具有数据高速自动输入、高读取率、低误读率、容易操作等优点,有效解决物流数据采集、录入、处理、传输“瓶颈”的工具。物流信息管理系统是以物流信息传递的标准实时化、存储的数字化、物流信息处理的计算机化为基础的物流业务与企业管理平台。建立健全物流信息系统,是物流企业获得竞争优势的必要条件。 
  (5)物流品牌的塑造能力
  物流企业塑造服务品牌就是要强化品牌意识,将其纳入战略管理层次来进行。建立健全的物流服务标<

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