笔者是个疯狂的 “剁手族”，常常网购各种生活用品。由于工作的关系，时常是网购快件到了家门口，但笔者还在下班路上。于是，快递员有时会先告知，将包裹存放至社区超市自提处，但这之后在物流信息上便会显示“已签收”，而这个签收人通常是陌生的名字。待笔者下班后去取时，被自提处工作人员告知自行查找，然而，有时却遇到找不到快件的情况。

　　相信有不少朋友也有过类似的经历——当接到快递员的电话时，被告之快件放在社区自提处，心里就会忐忑：我的快件几点会送到那里？外包装是否完好？里面东西有无损坏？会不会被别人错拿走？为方便生活，社区自提处常常设在社区内的超市、电话亭、菜市场、房屋租赁等小型的商业店面，这些地方进出人员混杂，缺乏登记手续，忙中出错，问题多多。

　　像社区自提处帮消费者代收包裹，便被视为已签收就很典型：签收人是一个陌生的名字，这个人可能是快递员，可能是超市工作人员，也可能是杜撰的人员，消费者不得而知，万一丢件了，找谁去要呢？而在消费者去取件时，又被告知自己找就可以，找到了也不经过任何登记程序，仅支付0.5~1元即可拿走，万一拿错别人的件呢？

　　由此，社区自提处的包裹保管服务亟待规范和提升。针对这些问题，笔者有以下三点建议：

　　其一，社区自提处代收可视为已签收，但不妨多一道程序，在物流信息上标明情况，让消费者知道快件的实际位置 （最好安置快递自提柜）。

　　其二，经多次询问，笔者得知自己快件上的陌生签收人常常为快递员为方便而杜撰的虚拟名字，这种做法不可行。不存在的人名，如何保证安全？应签署快递员或者自提处工作人员的名字，真实有据。

　　其三，领取快件，需要身份验证、专人管理，在确认是本人或家人、朋友后，要登记电话、姓名、领取时间，确保快件被安全领走，以杜绝错领等现象发生。
（更多资讯，请关注浙江物流网微信公众平台zj56156）