阅读提示：寄出的商东西品，几个月都没收寄到；价值上千元的商品，快递公司说“会小心”，寄到的时候却破损不堪；一款上千元电脑，邮递后所有东，甚至西丢失……针对良莠不齐一些不负责任的的快递公司让很不少多市民吃过苦头，如上述快件损坏遗失了得不到合理赔偿，送出的快递却杳无音讯等。，记者昨从黄石邮政部门获悉，国内首个《快递服务行业标准》将于2008年1月1日正式开始实施。该 《标准》（简称，下同）的出台，由于首次对快递毁损作出详细的赔偿要求，并对快递服务组织索赔处理和赔金支付的时间进行了限定，因这将而一定程度上有效医治解决当前黄石快递业存在的诸多“顽疾病症”。     　      

　　现象：快递业陷阱陷阱不少

　　今年的６月２８日，黄石理工学院应届毕业生宋武某乡和女友花了９４元托运费，委托黄石一家速递公司把行李从黄石托运到山东东营市。行李中最值钱的东西是价值６０００元的电脑，以及两人他和女友的毕业证等物。  按该公司承诺，从托运之日起，托运货物４天内能到达山东东营，可２０多天过去了，托运物却仍不见踪影不知所踪。    
　　随着生活节奏的加速，托运快递业务已经逐渐成为市民寄送物品甚至大件物品的首接受选，黄石快递业也以高于本市GDP增长速度高速度“冲刺”发展，然而托运快递市场良莠不齐，由于托运快递公司托运不慎使物品破损引发了诸多纠纷，成为黄石目前消费投诉的又一新热点。   
　　据黄石消委相关负责人介绍，从消费者投诉的情况来看，托运快递行业存在的陷阱还真不少：一是无证经营，利用上门接货的方式，将消费者货物骗到手后不见踪影；二是利用消费者大意，没有购买货物保险，收货后称货物丢失，只同意按货物运输费用的三倍赔偿；三是消费者收货时，货运公司不提醒消费者验货，有的甚至借故有事催促消费者在货物验收单上签字，事后消费者发现货物少了或坏了，货运公司则以消费者签了验货单为名不承担责任；四是承诺的送货时间不能按时送到，给消费者带来了损失却不肯赔偿。此外，当出现货物运输纠纷后，收货方、承运方或者送货方多方扯皮，有的甚至将责任推到接货的业务员身上，推说业务员辞退了，从而来个死无对证。

　　暗访：总结三大“顽症”困扰

　　为了全面了解当前黄石快递市场的经营业态，连连日来，记者对黄石快递市场进行了一次摸底调暗访查，结果发现， 快递行业存在三大“顽症”。
　　首先是规模小，环境简陋。一台电脑，两张拼接在一起的办公桌，两间十余平方米的店铺，一间办公，一间杂乱地堆放着纸箱、货物，三四个未着统一工作服且未佩没有戴带工号牌的人员，进进出出，随时都有可能踩踏到这些物品。”这就是记者在黄石大道一家快递点看到的场景，而这样的快递点成几乎是为当前黄石快递业的缩影。而有的快递公司甚至连办公地点点都没有。根据一位知情人士提供的手机号，记者联系到另一家快递公司，该公司一工作人员称，公司会派专人上门取货，不必亲自来公司办理，至于营业地点部，这名工作人员却始终不愿透露具体位置。
　　黄石邮政速递公司副经理夏云告诉记者，在上个世纪九十年代末之前，邮政部门传统上主宰了快递的物流市场，以黄石为例，市场占有率达90%以上，但近几年来，由于我国没有明确的快递业准入条件规定和行业经营规范，“门槛”低的直接后果是开办家数越来越多，据估计，目前黄石从事快递业务的网点有30余家（包含分支机构），也致使其市场份额跌至40%。
　　在邮政部门看来，一些小快递公司靠低价揽到生意后，常常因服务网络不健全、服务队伍水平不高而发生丢件、损件事故。比如，有的快递网点没有专门物流车辆，快递商品采用客运车辆运送，随时都有包裹丢失风险，再比如，有的快递公司没有投递网络，为了节约邮递成本，私拆客户邮件，然后再以别的快递公司的封套加以包装，通过别的快递公司的网络来投递，有的则干脆转成挂号信通过邮局寄递，这不仅延误了投递时间，还给客户造成了无可估量的损失，而且私自拆开顾客邮件，不仅侵犯了公民的通信自由权，而且由于文件、信函的内容涉及公民的个人隐私、企业的商业秘密，因此对公民的隐私权、企业的商业秘密权也是一种侵犯。
　　其次，快递公司不会主动提保价，而且保价费用高于邮政部门。  为什么选择快递服务？相信很多市民会这样回答：为了快和保险。那为什么不主动选择“保价”？记者的随机采访显示，消费者不保价的三大主因是“保价太麻烦”、“保价要花钱”、“心怀侥幸觉得无须保价”。而现实的情况是，市民在委托寄递比较贵重的物品时，快递公司的员工不会主动提醒保价。以记者走访黄石大道那家网点为例，直到记者询问起有关保价的问题时，该店店主才称，要保价也可以，不过要按物件价值<