近日，家住荷花新村的小丽在网上卖出了一件商品。她打电话给某快递委托上门取件，等了一个多小时也不见业务员来，于是自己跑到离家不远的申通快递发货，当听说0.9公斤重的跳舞毯发到江苏苏州要收取10元快递费时，习惯了江浙沪快递3公斤内5元的小丽很是纳闷，问这个价格是谁规定的。话务小姐表示，寄件全是10元起价。随后，小丽打电话给该快递公司老板，老板解释说，现在的快递市场价格不稳定，具体物件要看货算钱，不能一概而论。

    最后小丽找了位于郭家的某快递公司寄了包裹，花了8元快递费。对方说按规定小件物品0.5公斤以内收取5元快递费，每增加0.2公斤加收2元。

    那么小丽的快递费用到底怎么算呢？笔者电话连线了某快递公司上海总公司，话务员解释说，该快递公司是一个独立的物流公司，其他地区的分公司是以加盟商的形式与总公司合作的。快递费用由分公司根据当地的经济情况和市场自行确定，总公司只能提供当地分公司的电话号码让顾客自己咨询报价。

    笔者以一双运动鞋快递到江苏徐州为例，电话询问了不少快递公司业务员，结果报价差距很大。诸暨申通、圆通都是10元，诸暨顺丰速运21元，中通快递8元，汇通快递15元。其中只有顺丰速运话务员说出了定价标准明细，其他的快递公司都只是根据货物重量和性质大致定了一个价钱。有家快递公司的业务员在说出报价后又强调，具体价格由快递公司的老板说了算，自己也是打工的，在价钱上不能做主。

    市发改委的相关负责人表示，我市的物流市场目前运作还是比较稳定的，暂时没有接到关于物流公司或者快递公司乱收费的投诉或者举报。因为快递物流公司属于私人企业，自负盈亏，相互之间存在竞争，同一件物品在不同的快递公司价格不同的情况很普遍。

    市消保委的工作人员说，近段时间接到不少关于快递物流类的投诉，主要是由于物件丢失或者损坏，双方在赔偿问题上引起的纠纷，但收费方面的投诉比较少。市消保委工作人员建议，消费者在选择快递时最好货比三家，尽量找口碑好的物流。在遇到纠纷时，要尽量搜集和保护好证据，这样才有可能有效维权。