今年以来，衢州局围绕不同类型用户的快递需求，鼓励寄递企业、快递柜运营商因地制宜探索多元化快递末端服务场景。
一是摸排底数。形成《市本级邮政快递末端服务问题排查及提升清单》，会同市政府督查室建立进度跟踪机制，目前清单中的64处问题已全部完成整改提升。
二是主动引导。主动协调引导快递柜企业对居民集中、快递量大的区域多元组合、有序竞争；对居民分散、快递量小的区域，引导企业履行社会责任、避免服务真空，5月份以来，重点围绕老、旧、散小区快递末端服务短板问题，引导企业新增快递柜整组23组、副柜19组，涉及42个小区（场所）。
三是盘活资源。积极引导快递柜企业根据日均件量及时调整组柜数量及位置，将存量余柜挪至群众取件不便的小区使用，实现末端服务设施利用率和企业经营效益的共同最大化。目前，市区快递柜调整方案中的65%为存量调剂。
以上举措取得了扎实成效，既方便了当地群众，又推动了相关产业发展，得到了消费者和企业的好评。下一步，衢州局将强化部门对接，为行业发展创造良好的政策环境和政务环境。同时，引导企业拓展服务内涵和外延，建设一批“方便小哥、社区认可、群众满意、示范引领”的快递末端服务设施。
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