5月26日，菜鸟发布2022社会责任报告，披露绿色物流、应急物流两大社会责任核心板块，以及助力乡村振兴、促进公平就业等方面的进展。
菜鸟方面表示，作为一家全球化的产业互联网公司，菜鸟的社会责任不是简单的捐赠，而是结合自身特色，不断建设核心物流能力，并将这些核心能力在服务市场与客户的同时，投入到服务社会和民生当中，“社会责任也是一件长期主义的事”。
目前菜鸟绿色物流已经形成面向消费者的绿色回收和面向商家的绿色供应链两大模块，覆盖全国315个城市的近10万家菜鸟驿站、菜鸟绿色家园分别成为消费者线下线上参与绿色物流的主阵地。为了帮助商家做出更好的碳资产管理，菜鸟探索开发了碳资产管理体系，涵盖碳排放统计预测、碳等级行业报告、碳盘查统计、碳排量第三方认证等多种企业碳资产服务。
应急物流方面，菜鸟积极参与抗疫保供，成为一批公益机构的长期战略合作伙伴。杭州市红十字会、壹基金、中国社会福利基金会爱小丫基金、香港全港社区抗疫连线等一批公益机构陆续与菜鸟合作，开展公益性物流服务。在全球性的抗疫援助中，菜鸟已服务了全球 150 多个国家和地区，承担了超过 2.6 亿件医疗相关物资运输。
过去一年，菜鸟加速推进物流科技下乡，巩固农产品上行“最先一公里”及消费品下行“最后一公里”。菜鸟还注重乡村物流数智化升级，共配中心自动化改造覆盖全国 25 个省的 150 余个区县，平均每小时可提升产能 40%。数字化农产品产地仓深度服务30个以上的县域，推动农业产业升级，帮助农民增收。
在提升就业环境上，菜鸟成立了工会联合会和员工体验委员会，并对员工假期福利进行了全面升级。
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