一、网上购物的概念及优势 
　　“网上购物”，这个在20世纪逐渐流行的购物方式已经为越来越多的人所接受。网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用Internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业的讲它是交易双方从洽谈、签约及货款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet和Web购物界面技术化的BTOC模式一并完成的一种新型的购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而全的虚拟商场。
　　网上购物具有传统购物形式无法比拟的优势。首先，对消费者来说，可以在家里逛商店，订货不受时间限制；可以获得大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；网上支付比传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；从订货、买货、到货物上门无需亲临现场，即省时又省力；由于网上商店省去租店面、招聘雇员、存贮保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。其次，对商家来说，由于网上销售没有库存压力，可以降低经营成本，经营规模也不受场地限制，因此，可以预计，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经营效益和参与国际竞争的能力。
　　综上所述，网上购物突破了传统商务障碍，无论对消费者、企业还是市场都存在巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。网上购物依然是一把“双刃剑”，它对于商家和消费者都提出了更高的要求。其中首当其冲的就是被商家称为“电子商务瓶颈”的物流问题，也就是和消费者关系密切的送货问题。
　　二、网上购物的物流形式
　　目前，国内网上购物配送物流所采用的主要形式有三类。
　　（一）邮政体系配送（特别是EMS体系）
　　它是指厂商网站或虚拟网站（以下简称网站）在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，办理邮政递送手续，通过邮寄手段（特别是EMS特快专递）将货物送到消费者手中。这种方式的不足之处是：普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高。即便是EMS特快专递服务，也难以在购物的当天把货品送达，而这一点恰恰是大多数消费者非常关注的。
　　（二）网站自建配送体系
　　它是指网站在其目标市场上设置的送货点。即网站在网民较密集的地区设置仓储中心和配送点，网站根据消费者购物清单和消费者家庭住址信息，由消费者所在地附近的配送中心或配送点配货并送货上门。这种配送方式，虽然可以满足消费者“即购即得”的购物心理。但也存在如下问题：配送中心和配送点建设需要大量投资，将带来成本的增加，冲抵网络购物的优势。配送中心配送点需要建多少，事先难以确定，存货带来库存风险。
　　（三）借助第三方物流企业
　　它是指网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，利用“第三方物流企业”的交通、运输、仓储连锁经营网络，把商品送达消费者的过程。另外也有不少物流公司，例如申通快递、天天快递等，为消费者提供特色的“门到门”快递服务，使卖家发货和买价收货都更为方面快捷。但采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费者的时间较快，但送货费用一般比较高。
　　除此之外，网站采用以上三种物流形式均存在需要独自承担库存风险的不足。因此，如何突破以上三种模式，寻求新的物流实现形式，从而真正降低成本、提高配送能力，充分发挥电子商务的优势，成为大家讨论的话题。
　　三、影响网上购物的因素
　　国内配送物流之所以会成为制约网上购物发展的瓶颈，主要有以下几个方面的因素：
　　（一）地域问题
　　现在很多物流公司能够送达的地址有很多限制。到一些地方，甚至需要限定是在哪条路。如“广东省梅州市：梅州市市区、梅江区中心及东升工业园区（除收送范围所列地点外，其他地点均不收送。）”。也可能引起问题：“梅江区中心”都包括哪些？城市化带来的行政区划变化也可能引起问题。比如北京，一般的送货范围都只在四或五环以内，超出这个范围就有困难。
　　（二）收费问题
　　目前国内普遍采取按距离和重量收费。按距离和重量计算运费是买卖双方都乐意接受的“合理”运费。配送是第三方服务。只要不是卖方故意提价，买方就不会觉得不合理。美国的网上商店，技术领先的软件在1997年就能自动计算UPS运费。1999年以后，网上商店普遍都能自动计算UPS和邮政运费。这些收费每年都提价。UPS的代收货款服务费，从几年前的4美元，升到现在的8美元。在美国，从来都没有“异地配送”的障碍。其他的欧美国家、澳大利亚、南非、巴西的网店都自动计算邮费。
　　（三）信誉问题
　　物流公司应当承担哪些责任、对于货物破损、未按时送达等情况该如何处理尚没有明确的规定，因此，对于物流公司的信誉度没有可以考核、比较的指标体系。
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