事件：市民施小姐反映，12月6日通过圆通速递翠竹加盟店快递雪蛤、香烟和茶叶给湖北黄石老家的父亲。不料，包裹送达后只剩下茶叶，上千元的雪蛤和香烟都没了。父亲不知道先查验后签单，签收完后才发现问题，现在遭遇维权难。
　　记者跑腿：“一来很气愤，二来也是我太粗心。”施小姐介绍说，自己在外工作，时常买些东西寄回家孝敬父母，一直选的都是这家快递公司。以前经常是一名罗姓业务员上门收件，一来二往与他熟了，每次寄件都是直接把东西给他，很少自己先包好。12月6日，上门取件的业务员是名陌生的梁姓业务员，因他没带盒子，施小姐没多想就将塑料袋给了他，称重付款后，业务员拿回公司包装。
　　13日，施小姐打电话回家询问，才知道包裹已在12月9日下午到家，可是只剩茶叶，雪蛤和烟均不见了。她随后向圆通速递翠竹加盟店讨说法，双方闹得不愉快。
　　14日，涉事业务员梁先生证实，取件时施小姐确实将一个塑料袋交给他，里面有三个小盒子，其中一个是茶叶盒，重量为0.75千克，拿回公司交给相关部门打包，自己从未打开看过。南都记者从官网查询到，包裹从深圳到黄石要经过四个相关部门进行揽收、建包、拆包和签收扫描。到底问题出在哪个环节？
　　结果：“我们已经查了相关记录，包裹送前和送后重量有变化。”圆通速递翠竹加盟店负责人李经理解释，包裹登记时重量是0.75千克，到了黄石系统上却没有显示，一般情况，只有低于0.5千克，才不会显示。
　　施小姐邮寄时并没有保价，且未在签收前发现问题，如今遇到维权难。在其签单上的服务协议上有说明，如果未保价，快件丢失、毁损或短少的，赔偿额为资费的三倍，即使按此赔偿，45元也难抵上千元损失。“如果在签收前反映，我们会及时处理，并保证给出一个处理结果。但已经签收了，很难。”李经理最后向南都记者表示，包裹寄出前没有出现问题，应是出在中间某个环节，其已向公司总部反映，将调查各个环节，找出问题所在，届时给出相关回复。（本文来源：南方都市报）