大胆的“零库存”管理
   在家电业中，人们一直视格兰仕为“打价格战的好手”。经济学家钟朋荣评价说：格兰仕的降价，不是在产品成本之下进行的倾销，也不是以质量下降为前提的价格战，而是建立在成本降低的基础之上，而成本的降低又来自于它的规模优势。对信息技术的有效利用为格兰仕的规模竞争和成本下降打下了基础。
    格兰仕“零库存”的管理思想，通过对生产计划和物料的系统规划，实现了材料和产品的库存都按照计划来流动，只保留少量的合理库存。以这个思想作为经营指导战略的，还有大名鼎鼎的PC制造商戴尔，而它的成功早已是享誉全球的商业传奇。
格兰仕企划中心的游丽敏说，“零库存”管理的核心在于尽快地采购最好的原材料、制造更好的产品，并通过反应迅速的营销体系，以最快的速度传递到消费者手中。集团能够对库存进行数字化管理，具体到每个型号的产品在工厂有多少库存、经销商仓库里有多少台产品、每个时期的产品库存周转率，都有了准确的统计数据，决策层在调配资源、落实产供销平衡的问题上能够获得充分的依据。其实，零库存在应用过程中就是一种信息流的规划，通过这种规划，能够提高我们企业的资金周转率，很好地降低经营风险。
    “零库存”管理是建立在整个企业信息化管理基础之上的。经过了近十年的信息化建设，格兰仕的集约管理水平进一步提升。伴随着“零库存”管理的思想，格兰仕还向合作伙伴们提出了“商家经营零风险”的策略，使得原材料供应商、销售合作伙伴都主动接受“格兰仕的目标就是我们的目标”的理念。正是“零库存”给了格兰仕在家电制造领域强有力的自信，尽管两年前首次涉水空调产业时，人们纷纷表达了对这个微波炉企业的质疑，但今天格兰仕已经成功地将信息化经验引入空调的生产和营销中，并取得了不俗的业绩。他们新的目标是，把空调生产基地打造成为全球最大的空调生产中心。
    视频化的网上营销
    除了产品供应和原材料采购信息外，格兰仕在自己的企业网站上建立起了用户和客户的档案和交流平台。不过，更有意思的是，格兰仕在网站上还提供了一个视频系统，客户和用户可以通过这个系统看到格兰仕的原材料、产品，甚至还能够直接看到工厂的生产线。视频系统的运用，给格兰仕带来的是更多的市场机会。海外客户虽不能像过去一样亲自到生产现场考察，可视频系统却仍然能够使他们“身临其境”，对企业的生产、检测、出货等流程一目了然。2003年，格兰仕的出口不降反升，空调出口更实现了同比220%的增长。
    信息化不跟风
    对于信息化，格兰仕的信息部门一直强调多做实事，采取了谨慎的作风，简单地说，就是不能跟风。关键的问题是，什么东西才是最适合自己的。每一个企业的用户群、目标市场的特点都不同，在应用上自然也有所不同，先进的东西也要经过一定程度的改造才能符合企业自己的业务流程。上一个系统，首先要由IT部门的人吃透了，才能进行实施。
    现在，格兰仕还不能完全通过信息系统来实现决策支持，高层仍然更多地参照赢利链来进行决策。但是他们迫切地希望能够通过持续而踏实的努力将信息化扩大到客户，包括海外代理商，能够及时地为终端顾客提供相关的服务和知识普及。这不是简单的买和卖的关系，而是一种一对一的交流。