各位来宾大家好!ERP背后代表着人类社会很大的改变。我来之前我在想我今天要给大家报告什么。我的报告分成两段，一部分是鼎新帮我整理的。我在讲之前我举两个例子。我们学校都在谈教育，在1988年我拿到博士学位的时候，要办离校手续。我们是拿着论文，一进门，没有人，按铃，然后有人来开门，问我干什么，我说交论文，要毕业，然后论文交给他看，看完之后他把我的学号输进电脑，20秒之后给我了一张临时毕业证书，这代表什么，我们ERP在追求的是什么?今天我是客户，我问你，一个月之后我要一千台，除了价钱之外，你告诉我能不能交，你的业务能不能告诉我?如果你能回答这个问题背后代表什么意义。我的系统可以告诉，我有没有库存，如果没有，我的生产线有没有产能，生产线满足了还要考虑我们的材料供应商能不能供应材料，所以你5分钟能不能回答这个问题，如果用这个标准来看，中国大陆有多少企业能够合格呢。

　　台湾政治大学资讯管理系教授周宣

　　我们ERP要做的什么事儿。传统社会到今天社会基本上都是金字塔组织，什么事儿都看领导的，计划赶不上变化，所有的组织全部往上看。如果都是这样的组织方式，ERP运作肯定会失败。

　　今天第一部分我给大家谈谈ERP本质是什么。

　　一是组织功能。人类社会发展到现在有四千七百多年，不管什么年代总是有一个领导，都是金字塔型的组织，这个组织是怎么来的?其实来自两个地方，我们人类不管做什么事要有组织，要雇人，要发薪资。我们人把相同的功能弄到一个单位，跟钱有关的出纳会计， 跟人有关的人事，这为了大家在人的功能训练上比较简单，所以把相同功能放到一个部门，这就是今天不管是什么样的企业都是金字塔型的组织。可是到了ERP我们发现传统的组织的运作形式(图)，每一件事儿都是这样。ERP是怎么样。电脑要告诉你全部都OK，所以我们发现其实ERP有一个非常大的改变。从组织角度来看，我们希望组织从功能性组织变成协调性组织。这告诉了ERP实施背后代表着一件事儿很短的时间把各个部门办的事情办好。今天我们的学校能不能培养出这样的人，设计这样一个系统，我们学校有没有培养一个人从业务、采购、财务、会计都会的人。台湾的大学有2000个不同的系，分的非常仔细，你是物理、我是化学，像我们政大财务管理和金融是不同的系。今天我们讲单位组织、保守主义、本位主义都是因为这(图)中间没有横向联系，每个都是独立运作，这是ERP 的天敌。灰色地带，责任不清。理论上我们想把一个工作切割的非常精准，可是最后发现，每个人对法定的解释会逐渐减小，你经常发现一件事儿不知道谁办，问了每个人都不知道，这就是责任不清。看上不看下，企业是这样，老板讲话就算数。这样的组织，如果对企业的运作没有做观念上的改变ERP很难成功。ERP基本上是不要到每个单位审批，电脑告诉你可以做或者不可以做。今天ERP要做的是一个整体的流程。当我们尝试把这些东西连在一起的时候发生了困难，没有整体观。ERP管理是什么意思呢?今天信息化从个别的发薪水系统，到走到ERP。当我们从MRP、MRP II走到ERP的时候，有一个非常大的改变，其实是希望整个公司从功能式的组织转换成流程导向的组织。现在有多少企业体认到这件事情呢?当没有转换成流程导向的时候怎么用电脑组织这些信息呢?所以要重新定义组织对信息的需求。

　　今天要办一件事情有电脑网路和没有电脑网路显然速度不一样。以前选课大家要画卡，今天上网就可以解决。当我们大量使用电脑以后，使用网络以后，代表着我们做同样的事儿却不必用同样的方法，代表背后组织里面有很多人可能会失业，也有可能产生很多新的需求。换句话说整个企业当讲要走向ERP的时候，有多少老板能体会和认识到背后代表的意义是什么，这里面告诉我们ERP最后就是客户导向。

　　(图)我们谈ERP背后谈的是什么，它其实是一个信息系统的革命和企业流程的再造。所有公司从上到下都知道做ERP之后做事方法和以前不一样。所以我们要检讨怎么做ERP才会成功。ERP有很多模块，订单系统，背后有非常多的参数，要把其他的系统连在一起，是不是从头到尾都可以办好?这里面有很多参数，在做ERP的时候，概念是一个横向的流动概念。客户打电话进来到产品交出来，我们要做哪些事儿想想。 客户给了订单之后，可能会打电话问订单进行到哪里了?这代表整个系统有一个控制系统，今天材料供不出来产品就做不出来。大家谈的都是正常运作的ERP系统，天下没有那么美好的事情，如果发生了问题怎么办?在设计整个ERP系统的时候其实有很多控制点。台湾今天很多半导体厂，他们和不同公司之间的整个系统连在一起，一个订单下去随时知道我这个图在工厂做到哪一步，当我感觉不对的时候我马上通知客户。这批产品的不良率多高，除了正常情况还有很多非正常状况的控制，预警系统。

　　ERP教育训练的重点是什么?流程导向的思考逻辑。我们<