1个月前就应该收到的快件却迟迟未到，收取价值2元钱的物品竟要付50元快递费……记者昨天从海曙工商分局12315中心了解到，由于缺乏统一规范的行业标准，快递行业在快速发展的同时，消费投诉近来也大量增加。
   快递经常不快递
   快速准确地将消费者委托的物品送到指定人手中是快递行业最基本的服务要求。然而，有些快递公司却不能在承诺的时间内将委托物品送到，从而酿成纠纷。前不久，黄女士委托一家快递公司将一份培训学校的作业送到象山，当时该公司承诺快件24小时即可送到，但2天过去了，快件还是没有送到，黄某急得不停地打电话催促，快件最后才姗姗送到。无独有偶，一名消费者委托快递公司给在新疆的朋友寄去一盒化妆品，应该在1个月前就送到朋友手中的，却迟迟没有送到。
   费用收取很混乱
   前不久，消费者赵某收到帅洋电器有限公司通过某快递公司寄送的一个电池盖，价值只有2元。签收后，快递公司要求赵某支付50元的邮寄费。这让赵某实在难以理解，于是向工商部门投诉。据了解，由于没有统一的标准，各种快递公司的收费标准五花八门，随意报价，有的甚至乱收费，结果往往酿成纠纷。
   损坏丢失难索赔
   快件丢失或者损坏也是产生快件纠纷的主要原因，由于目前没有明文规定的赔偿标准，往往由快递公司单方面制定不合理的赔偿标准，致使消费者很难按实际损失索赔，合法权益无法得到保障。前不久，一名消费者委托快递公司寄送一台电脑，双方签订了一份合同。递送过程中电脑显示器受损，消费者要求快递公司按原价赔偿，对方却指着合同背后的一行小字说：“按照规定，消费者损失在400元以上的一律赔偿400元，在400元以下的则按照实际价值赔偿。”此外，有的快递公司虽有保价协议，但因保价费用不合理，消费者不愿接受，他们便以消费者没有保价为由，逃避赔偿责任。
   无照经营迷人眼
   近日，海曙工商分局接到举报，查处了一家无照经营的快递公司。经调查，这家无照快递公司根本没有专业投递队伍，只是以低廉的价格吸纳业务，然后转交给其他快递公司投递，从中赚取差价。由于无照快递公司大多是几个人租一间办公室就开始开门营业，一旦出现问题往往溜之大吉，致使消费者索赔无门。