2016年是“双十一”的第八个年头，“双十一”已经不仅仅是全球电商市场最重要的年度促销，更成为集购物、娱乐、文化于一身的终极体验式狂欢。
　　11月9日，中国电子商务研究中心发布了《解密2016“双十一”十大特征》的报告。报告显示，今年“双十一”的电商大战格局“百花齐放”，并呈现出战线拉长、“网红＋直播”、境外市场布局、线上线下融合、充分运用新技术、消费品质化、快递智能升级、O2O电商入局、微商借势、消费金融助力十大特征。
　　特征一：战线拉长，冲击高销售量
　　据悉，天猫“双十一”全球狂欢节由之前的24小时延长为24天，京东的“双十一”大促从11月1日开启到11月12日结束，苏宁易购“双十一”活动时间为11月1日至11日……各大电商平台都纷纷延长了“双十一”活动时间。
　　对此，中国电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为，活动时间更长就意味着冲击更高的销售量，同时也给予商家更充足的备货时间，给消费者更多选择。同时，快递备战也能更加从容、有计划，减少爆仓，缓解购物网站服务器的承受能力。
　　特征二：“网红+直播”“双十一”狂欢的流量之争
　　在“网红经济”新时代，电商通过与直播、“网红”的深度融合，不仅能吸引到高忠诚度的粉丝用户，也能通过社交化直播的方式将品牌商的影响力扩散出去，这已成为电商平台发起活动的标配。今年“双十一”也是直播时代的首个“双十一”，包括天猫、京东、苏宁易购、唯品会、聚美优品、蜜芽等多个电商平台都宣布将用直播的方式，让用户边娱乐边购买。
　　对此，莫岱青认为，直播所带来的庞大流量如果能够引流至电商平台，产生的变现价值将不可估量。
　　特征三：境外市场成“双十一”新动力
　　广阔的境外市场已经成为电商平台的必争之地。今年“双十一”，境外商家、消费者可以通过天猫进行交易，亚马逊中国推出Prime会员，网易考拉海购启动了首个“洋货双十一”。随着中国市场对国外进口产品的需求明显增多，美国促销网站Slickdeals、魔词（MerchantWords）、燃点市场（MarketplaceIgnition）也积极参与中国市场竞争。
　　莫岱青认为，消费者的海外购物需求增多的同时也逐渐从标品爆款走向个性化、差异化。进口跨境电商则进阶为拼品质、服务、供应链等。
　　特征四：“新零售”时代引线上线下融合共赢
　　今年“双十一”，“新零售”成为一大热词。“新零售”的内涵是线上线下的融合发展。与往年相比，今年阿里巴巴在全渠道融合上向前更进一步，线上线下打通的店铺将超过100万家，涉及TCL、优衣库、GAP、Bestseller、B＆Q等国内外数千商家。
　　京东与线下商超巨头沃尔玛联合备战“双十一”。京东通过沃尔玛在零售方面的资源优势强化其在O2O领域的业务布局，借势沃尔玛的海外资源实施全球化战略，并通过1号店弥补京东在华东地区的市场短板，实现线上线下的全渠道布局。
　　对此，中国电子商务研究中心特约研究员、良策电商创始人孙彦良表示，在“新零售”时代，传统与电商之间是一种“你中有我，我中有你”的包容关系，线上平台为线下平台引流，展示、销售商品，而线下则为线上解决“最后一公里”问题，同时提供线下售后服务。
　　特征五：大数据、云计算、AR/VR等
　　新技术被充分运用
　　今年“双十一”，天猫将利用直播、VR等新技术完成全新娱乐体验。目前，淘宝的“Buy+”项目已经从概念视频变成现实。天猫也首次推出VR会场——Buy+频道，只需移动视线就可以完成逛店、下单、支付等购物全过程。苏宁易购也在今年“双十一”期间推出AR互动游戏。京东在今年“双十一”首次引进智能机器人设备，机器人仓、机器人分拣中心两个自动化设备已正式启用。唯品会则利用大数据人货匹配精准推荐，根据标签匹配人与货，打造更生活化的场景导购和更个性化的用户体验，此外还建立了全球质量追溯体系，消费者可以查看货品的来源。
　　孙彦良认为，在大数据、云计算、物联网和人工智能等领域应用和支持下，各类买卖行为、用户画像、个性化消费等将越来越清晰，市场更规范，供求也将更具精准性，从而实现商业效率的整体提升。
　　特征六：消费理性化、品质化
　　经过7年的“双十一”，消费者对“造节促销”已感到疲软，相比前几年的疯狂购物将更加理性化，除了会列好购买清单外，也会对各家电商进行价格对比。此外，消费者不仅关注商品价格，对于商品品质也有更高的要求，海外商品的购买需求扩大。
　　莫岱青认为，网购已从“淘货”时代进入“选货”时代，品质电商成为网购市场主流，网购消费者主要考虑要素由价格转换为价值，消费者对品质电商的需求加大。京东提出品质电商经营理念、唯品会以精选品牌立足的特卖模式都是顺应品质消费的最好诠释。
　　特征七：快递智能升级应战10亿包裹
　　据中国快递协会和菜鸟网络预测，今年“双十一”快递行业处理的快件量将超过10亿件。电商和快递企业都拿出杀手锏，提出“智能”概念，利用大数据和云计算智能分单，提高配送效率和成本，自动化分拣、无人仓等先进技术、设备投入到“双十一”物流中。另一个显著特点是合作网点升级，众包模式参与末端配送，并且大量雇用临时员工，提高了末端配送的效率。预计今年“双十一”的爆仓问题将会得到有效解决。
　　对此，中国电子商务研究中心分析师姚建芳认为，随着国内一线民营快递企业的上市，在资本支持下各家在“双十一”备战上做足准备，航空货运、智能设备的投入将提高快递运转效率。但大量聘用兼职、众包人员加入快递配送，加大了快递人员的管理成本，或将难以保证快递服务质量。
　　特征八：O2O电商有意识入局
　　阿里旅行更名“飞猪”后迎来的第一个“双十一”喊出了“比梦想走更远”的口号，推出999元起的全国多地爆款旅游产品，包括机票、自由行和跟团游产品等；饿了么与淘宝合作提出“外卖双十一”概念，用大折扣和免单来吸引眼球，制造节日感；滴滴与天猫合作用打车惊喜来打通线上线下，构建新购物场景；各大差旅平台则用大折扣票、低价团费来“消灭”曾经的旅游淡季。O2O电商正在逐渐全方位、多方式融入这个“双十一”。
　　对此，中国电子商务研究中心生活服务O2O部助理分析师许依璠表示，服务O2O电商在有意识地入局，其中一些与富有经验的零售电商合作，推出有意思的玩法。“新零售”已经打破了传统零售和纯电商的桎梏，品类不再有局限，销售的商品不仅是有形商品，也可以是无形的服务。
　　特征九：微商纷纷借“双十一”
　　打折促销
　　近年来，微商发展如火如荼，除个人微商外，移动社交平台电商也迎来发展的春天。各类微商亦借力营销，萌店、拼多多等均参与其中，推出促销活动。个人微商打着“双十一”的旗号，在朋友圈展开了轰炸式营销。
　　对此，中国电子商务研究中心主任曹磊认为，微商之所以能在中国快速兴起，有几方面原因：首先，智能手机及移动互联网普及的大背景为微商提供了土壤;其次，社交软件应用逐渐成为移动互联网流量的第一大入口，人们将大量时间花在微信等社交软件上；再次，很多年轻人愿意在一些新的平台上创业创新，社会包容度与接受度也逐渐提高。
　　特征十：消费金融全面延伸
　　白条、花呗助力
　　今年“双十一”电商企业在消费金融方面纷纷落子布局。蚂蚁花呗的额度大幅提升，支持淘宝和天猫大部分商户或商品，除自身电商平台外，蚂蚁花呗目前已接入40多家购物、生活类电商和O2O平台。京东白条用户可临时提额，最高可提额8888元，京东小金库用户最高授信3万元白条额度。唯品花‘双十一’推出了千万金融专属红包，用户在唯品会商城消费，享受立减及优惠券的基础上可以叠加使用，更有分期秒杀专场等活动。苏宁金融旗下的苏宁理财推出了“双十一提前赚”活动，新用户可以享受10%的专享理财产品或者50元理财资金。
　　另外，银行系电商各显神通参战，争切蛋糕。除了工、农、中、建、交五大行电商平台已经全部上线外，民生、华夏、兴业等股份制银行也相继推出电商战略平台，而中信银行则与第三方支付平台合作谋划跨境电商领域。浙商银行、渤海银行、南京银行、宁波银行、大连银行、郑州银行、兰州银行等城商行，也都在电商领域布局。
　　曹磊表示，金融业务端趁着此次大促，用网购来导流，能够增加自身用户数量，在培养用户消费习惯的同时增加用户黏性，通过“双十一”导入消费金融理念再合适不过。
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